problema micrófono

[Charly_García]

1. Hola buenas, mi portátil solo tiene una entrada para auriculares así que conecto unos auriculares con micro. Ayer estaba hablando en Discord y de la nada se me escuchaba bajo, y en algunos juegos no se me escucha. No es el micro ya que probé muchos, es como si los niveles se bajarán y no me reconoce la voz, pero ya lo probé todo. ¿Puede ser que chocaran algunos progamas o drivers de sonido? Gracias por la ayuda, ojalá se me solucione ya que necesito hablar para las clases en casa. 

[resistencia]

Estimado @Charly_García 

Actualice el controlador de audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105562.exe 

[Charly_García]

Mira, me sale este mensaje al descargarlo e instalarlo: THE DRIVER IS NOT SUPPORTERD ON THIS OS VERSION (10.0.18363). Y también otro problema que añadir, es que en Google, YouTube se me escucha a un nivel bajo, sin embargo en Microsoft Edge se me escucha bien. No entiendo que puede pasar. Todo esto con auriculares. 

[resistencia]

Usted aun no ha actualizado su windows 10 por lo que veo, le recomiendo hacer una actualización de Windows 10, desde windows update.

[Charly_García]

Si, lo tengo actualizado. No entiendo nada 😥

[resistencia]

lo que veo es que su version de windows es 10.0.18363 y el controlador que le di es para 10.0.19042, esto me indica que no tiene windows actualizado

vea si con este controlador mas antiguo le funciona

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95914.exe 

[Charly_García]

Sigue sin funcionar, desinstale Google Chrome, lo volví a instalar y los niveles de sonido siguen siendo bajos.

[resistencia]

pero usted  debería actualizar su windows no entiendo porque no le aparece la actualización tiene una version demasiado antigua.

[Charly_García]

Mi versión del sistema operativo es 18363.1198 / Edición Windows 10 Home Versión 1909. ¿Es eso correcto?