problema lento y no apaga

Ale123_ · ‎08-10-2017

acabo decomprar una laptop y esta muy lenta, se actualizo en automatico y cuando lo quiero apagar se pone la pantalla en negro pero su ventilador sigue funcionando hasta que mejor tengo que oprimir el boton de apagado, otra situacion es que cuando se bloquea mi pantalla por dejar de usarla ya no reacciona hasta volverla apagar me podrian apoyar o salio defectuosa

GOLD_MASTER · ‎08-10-2017

Hola Ale123_.

¿Ha notado si su ordenador se sobrecalienta?

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=SlowComputerPerformance.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&l...

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Ale123_ · ‎12-10-2017

No se calienta