problema de desplazamiento

[honeycom]

okay,aqui va hace ya un tiempo cada vez que inicio la pc me pasa de que selecciono algo y envez de seleccionar lo que quiero se selecciona tipo lo primero mas arriba en la pantalla,ademas de que no me puedo desplazar hacia abajo,directamente se va hacia arriba en cualquier aplicacion y haci se queda bugeado a menos que presione las teclas direccionales tipo arriba abajo y eso eh probado de todo pero nada sirveeee que hago? plis ayudenme es urgente

[SolQ]

Hola honeycom  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp.