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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

problema con un virus- garantia

notebook hp 15ay011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me he encontrado que tengo un virus, porque se me cierran y se me abren pestañas, carteles, paginas raras, paginas emergentes, bajo rendimiento, es un virus, lo unico que pido es que como los tecnicos de hp, me van a decir que reinstale el sistema si no conocen la magnitud es una falta de respeto, y como mi notebook, esta en garantia yo quisiera saber, si estan dispuesto a pagarme un tecnico de confianza.

JUAN MANUEL JUNCO
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problema con un virus- garantia

Hola.

Bienvenido al foro juanmajunco .

La garantía no cubre problemas de virus ya que fue un descuido suyo.

Puede utilizar:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Antivirus-de-arranque-para-elimina...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Programa-para-eliminar-malware-spy...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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problema con un virus- garantia

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La garantía no cubre problemas de virus ya que fue un descuido suyo.

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Resuelto!

problema con un virus- garantia

Muchas gracias, me ha servido mucho, espere para responder para ver como reacciona la notebook, lo intente con el malwarebyte, lastima que para hacerlo y solucione gracias a Dios tiene que ser premium, te dan 14 dias y despues tenes que pagar la licencia, asi que ese es mi punto de vista!

JUAN MANUEL JUNCO
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación