problema con un virus- garantia

[juanmajunco]

Me he encontrado que tengo un virus, porque se me cierran y se me abren pestañas, carteles, paginas raras, paginas emergentes, bajo rendimiento, es un virus, lo unico que pido es que como los tecnicos de hp, me van a decir que reinstale el sistema si no conocen la magnitud es una falta de respeto, y como mi notebook, esta en garantia yo quisiera saber, si estan dispuesto a pagarme un tecnico de confianza.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro juanmajunco .

La garantía no cubre problemas de virus ya que fue un descuido suyo.

Puede utilizar:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Antivirus-de-arranque-para-elimina...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Programa-para-eliminar-malware-spy...

[juanmajunco]

Muchas gracias, me ha servido mucho, espere para responder para ver como reacciona la notebook, lo intente con el malwarebyte, lastima que para hacerlo y solucione gracias a Dios tiene que ser premium, te dan 14 dias y despues tenes que pagar la licencia, asi que ese es mi punto de vista!