problema con lector de huellas

[X-O]

Hola, tengo una HP laptop 15-dy-1012la y funcionaba perfecto el escáner de huella digital el dia de ayer, pero  instalé todas las actualizaciones pendientes de Windows y al reiniciar mi equipo veo que ya no tengo la opción de desbloquearlo con mi huella digital como lo hacía antes. Entonces entro a opciones de inicio de sesión y me aparece este mensaje:

"Huella digital de Windows Hello"
Esta opción no está disponible actualmente.

No pudimos encontrar un escaner de huellas digitales compatible con huella digital de windows hello."

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Descarga e instala el siguiente programa Software HP SimplePass Identity Protection Versión: 8.01.46 Revisión: A

1. Siga los pasos del asistente de instalación, presionando Siguiente y Finalizar cuando se le indique.

2. Una vez instalado, busque en Windows la App usando las palabras clave HP SimplePass. Selecciónela de la lista de resultados.

3. Una vez abierta la App de HP SimplePass, seleccione el ícono de Configuración.

   

4. Haga clic en Modificar (Modify).

   

5. Asegúrese que el Lector de huellas esté seleccionado, y haga clic en el signo de + verde.

   

6. Registre su huella siguiendo las indicaciones. El Software necesita que el cliente coloque su dedo en varios ángulos hasta que se registre correctamente. Se mostrará una barra de porcentaje.

7. Se ha completado la configuración.

   

8. Ahora, podrá usar su huella para iniciar sesión. También, se podrán usar y configurar las opciones de inicio de sesión de Windows Hello.

   

Estela

Saludos!

[Wossdely]

A mi mi paso lo mismo, lo que hice fue irme a administrador de dispositivos y note que aparecía con un símbolo amarillo el escaner de huellas, lo desinstale y lo volvi a instalar y se soluciono