portátil nuevo y excesivamente lento

michiwoman · ‎13-10-2020

Tengo un HP pavilion x360, pórtatil que fue comprada y a los primeros usos, me di cuenta de que su rendimiento es PESIMO, lo envíe a soporte técnico, lo formatearon, me lo devolvieron y no sirvió de nada, siguió igual de lento. lo envié de nuevo a soporte técnico a la cual se le encontraron "fallas de disco duro y sistema operativo con bajo rendimiento". les ha tomado medio año en arreglarlo y hoy me llegó. su rendimiento sigue siendo PESIMO y gracias a su demora en devolverme el portátil, he perdido la garantía. que puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎14-10-2020

Hola @michiwoman .

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS. y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers.

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