pen no funciona a pasar diapositivas @experto dejo actualizador y ahora pantalla tactil no funciona

Pirinola · ‎03-09-2021

mi pen no funciona para pasar diapositivas, @ experto dejo enlaces de actualizadores, los cuales segui, pero ahora mi pantalla tactil no funciona.

ni pen y ahora ni pantalla tactil

GOLD_MASTER · ‎03-09-2021

Hola @Pirinola .

Cual es el modelo de su equipo y del lápiz óptico?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pirinola · ‎04-09-2021

hp pavilion x 360.... mi tactil no funcional....

Pirinola · ‎04-09-2021

los controladores que instale para el pen, para que supuestamente funcionara fueron:

sp92377

sp96464

sp98485.

Ya intente restablecer los alores de fabrica, y aun así no funciona el táctil de la pantalla. HP Pavilion X360

Pirinola · ‎04-09-2021

wl pen es modelo active stylus spen hp 01

YordanC · ‎06-09-2021

Hola! Pirinola

Realizas estas actualizaciones al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Luego pruebas......

Soporte Saludos!!

Pirinola · ‎08-09-2021

Hola , este paso ya lo había realizado, no hay actualizaciones nuevas.

sigue sin funcionar el tactil ni el pen de la PC