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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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pc se reinicia solo

HP ENVY x360 - 13-ag0005la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola , cuando estoy trabajando con el notebook es muchas oportunidades se apaga solo , sale una pantalla azul y dice que tiene que reiniciar el pc , el notebook es nuevo

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 163
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pc se reinicia solo

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

1)  DESHABILITAR LA OPCIÓN DE REINICIO AUTOMÁTICO:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes PANEL DE CONTROL y haces clic en ¨Abrir¨. Después sigues la ruta SISTEMA Y SEGURIDAD / Sistema y aquí, a la izquierda seleccionas Configuración avanzada del sistema. Ahora seleccionas la pestaña superior Opciones avanzadas, y en el apartado ¨Inicio y recuperación¨ haces clic en Configuración. En la nueva ventana desmarcas la casilla Reiniciar automáticamente. Haces clic en ¨Aceptar¨en esta ventana y en la anterior.

 

Anotación 2020-05-04 225631.jpg

 

2)  REPARAR ARCHIVOS DAÑADOS DEL SISTEMA:

  (CON CONEXIÓN A INTERNET)

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  cmd  y en la ventana que se despliega seleccionas ¨Ejecutar como administrador¨. 

Anotación 2020-05-03 151411.jpg

 

- Aparecerá la ventana del Sistema de color negro. En ella escribes estos 2 comandos:

      Dism.exe  /Online  /Cleanup-image  /Restorehealth          y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando se indique que el examen ha finalizado correctamente, escribes el siguiente comando (seguido al guión parpadeando):

      sfc  /scannow            y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando indique que el examen ha terminado cierras la ventana del Sistema y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-05-03 152259.jpg

 

3)  ACTUALIZAR EL SOFTWARE Y CONTROLADORES DE HP:

- Si no la tienes instalada en el PC, descarga e instala la aplicación  HP Support Assistant . Cuando la abras comprobarás que ha detectado automáticamente tu PC y sistema operativo Windows 10. Haces clic en Actualizaciones y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles para tu PC. Las descargas una a una (reinicio incluído, si lo indica). La actualización del BIOS puede durar bastante tiempo, a veces, no interrumpas el proceso. Durante las actualizaciones mantienes el PC enchufado al cargador de batería y conectado a Internet.

 Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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