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pc se apaga al suspender

el ‎01-06-2021 11:43 PM

Producto: laptop hp 15dy2051la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un computador nuevo (tiene un día) y luego de irse a suspensión se apaga, tiene problemas para encender y aparece el mensaje "the operating system did not shutdown cleanly". No tengo actualizaciones pendientes, ni en windows ni en HP

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pc se apaga al suspender

el ‎02-06-2021 06:28 PM

Estimado @Tg_ 

 

 esto sucede con la bateria o conectado a la corriente ?.  Pruebe a desactivar la suspensión hibrida  en opciones de energia.

 

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pc se apaga al suspender

el ‎02-06-2021 06:28 PM

Estimado @Tg_ 

 

 esto sucede con la bateria o conectado a la corriente ?.  Pruebe a desactivar la suspensión hibrida  en opciones de energia.

 

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el ‎11-06-2021 08:03 PM

Gracias!!! así lo pude solucionar

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