pantalla tactil no funciona, no se detecta

[tymon]

Hola! tengo una notebook hp-hq-tre-71025, la cual actualice el sistema operativo de windows 8.1 a windows 10, y la pantalla tactil ya no funcionó, volvi a hacer un downgrade a 8.1, y tampoco funciono, actualizando todos los drivers en ambos sistemas y nada... en ninguno de los dos S.O. se detectaba la pantalla tactil en el apartado "Dispositivos de interfaz de usuario (HID)", en el Administrador de Dispositivos.

[ChristianP]

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP. 

Te sugiero desinstalar e instalar nuevamente el táctil. 

Sigue los pasos de este documento para que puedas resolverlo. 

https://support.hp.com/pr-es/document/c03540569

Saludos. 

ChristianP. - Soporte Técnico de HP