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pantalla negra
el 05-01-2020 02:54 PM
buenas tardes , llevo varios dias intentado arrancar mi pc , pero la pantalla no enciende pero las lucecitas y el ventilador si
he probado a limpiar las ram , pulsar el boton de encendido durante 15 minutos , quitar baterias y cable ,
y todo lo que dice en el soporte de HP
al encender no sale ni siquiera el logotipo de hp , no puedo acceder a la bios,
¿ sabeis como solucionarlo ? si esque tiene solucion
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pantalla negra
el 05-01-2020 03:16 PM
Hola @mig3 .
- Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
- Apague el equipo.
- Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecte el adaptador de CA del equipo.
- Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
- Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
- Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.
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