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pantalla negra despues de que windows 10 me obligue a reiniciar por actualizacion de bios

PC portátil HP 15s-fq2000 (2D120AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas ayer sábado por la mañana, windows 10 me lanzó la actualización con reinicio de la BIOS, se apagó el portatil, salió como si cargara algo de bios, volvió a apagarse y se quedo así no enciende la pantalla. Si le doy al botón de encender, se enciende el led, se escuchan los ventiladores pero no hace nada. También probé con windows + B y botón de encendido y tampoco hace nada. Desde mi desconocimiento .....apunta a que puede ser el disco duro, o tiene alguna solución. Gracias de antemano por la ayuda.

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pantalla negra despues de que windows 10 me obligue a reiniciar por actualizacion de bios

Estimado @franlega 

 

el proceso de actualización de la BIOS tiene muchos reinicios y hasta apaga el equipo por un determinado tiempo no hay que interrumpir hasta entrar nuevamente en windows si se hace se corrompe la BIOS, ahora el equipo esta en garantia ? porque aqui el problema es que se daño la BIOS y si siguió los pasos de este enlace que le dejo y no funciona debe contactar a HP pero solo bajo garantia

 

Equipos de Notebook HP - Recuperación del BIOS (Basic Input Output System) | Soporte al cliente de H...

 


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pantalla negra despues de que windows 10 me obligue a reiniciar por actualizacion de bios

Estimado @franlega 

 

el proceso de actualización de la BIOS tiene muchos reinicios y hasta apaga el equipo por un determinado tiempo no hay que interrumpir hasta entrar nuevamente en windows si se hace se corrompe la BIOS, ahora el equipo esta en garantia ? porque aqui el problema es que se daño la BIOS y si siguió los pasos de este enlace que le dejo y no funciona debe contactar a HP pero solo bajo garantia

 

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pantalla negra despues de que windows 10 me obligue a reiniciar por actualizacion de bios

Gracias por la ayuda pero creo que se fue el disco duro...., al pulsar windows+v / windows + b el equipo no hace nada, es como si el teclado no funcionase, de hecho, pulso bloq.mayus y no hace nada, no se enciende el led de la tecla, únicamente se enciende el de encendido.

Con USB probé ya antes de consultar aquí y tampoco responde a nada, por eso mi sospecha que sea algo de hardware posiblemente.

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yo creo el problema es de la BIOS, esta en garantia ?


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