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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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pantalla negra al encender hp envy x360 smart hard disk error

HP ENVY x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, favor me pueden ayudar a solucionar problema , me aparece al encender laptop pantalla negra con la siguiente lectura, Smart hard disk error 

Hard disk 1 (301)

me sugiere press f2 o enter

no se como solucionarlo

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 216
Mensaje 2 de 2
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pantalla negra al encender hp envy x360 smart hard disk error

Hola buen día Jorge73 con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas de componentes.

3.-Después seleccionemos  prueba de disco duro, si aparece como rígido puedes seleccionarlo.

4.-Seleccionas prueba rápida, damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un ID de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0. Me compartes el resultado por favor.

 

Si no te permite hacer la prueba porque no encuentra el disco carga valores predeterminados de BIOS:

 

1. Con el equipo completamente apagado, enciende el equipo e inmediatamente presiona la tecla F10 simultáneamente para ingresar a la Configuración de BIOS.

2. En la pantalla de Configuración de BIOS, presiona la tecla F9 para Cargar la Configuración predeterminada.

3. Selecciona Sí para confirmar y presiona Intro.

4. Selecciona Salir y guardar cambios y presiona Intro, o presiona la tecla.

5. F10 Selecciona Sí para salir y guardar los cambios y presiona Intro.

 

Luego de ello al reiniciar intenta de nuevo la prueba del disco duro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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