pantalla azul

[kakox01]

 hola buen dia

quisiera consultar que se puede hacer o cual es la razon por la que se causan pantallas azules debido a un error producido por el ntoskrnl.exe

[resistencia]

Estimado @kakox01 

las causas pueden ser vairas, la memoria puede estar dañada por ejemplo, en ese caso al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 y selecciona la memoria para trest y vea si es aprobada o da un ID de falla. si esta bien la memoria haga lo siguiente :

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[kakox01]

Hola @Resistencia

agradezco tu aporte e intentare de solucionar mi problema con tus tips, te informo de como me va, agradecido de antemano

[kakox01]

estimado @resistencia

despues de hacer los procedimientos  que me indicó trate de probar un juego y de repente se me reinicio solo el notebook sin ningun mensaje de error, solo se reinicio

[resistencia]

Vea de reinstalar el juego probablemente tiene algún archivo corrupto.

[kakox01]

Estimado

muchas gracias nuevamente por su tiempo y típs, intentaré realizar ese procedimiento

lo que si es que de repente pasa en cualquier momento inclusive sin hacer nada, pero quizás con el tips anterior más esté que me dió pueda resultar corregir el error