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Estudiante
Estudiante
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opciones apagar, hibernar, suspender no funcionan

HP ENVY 15 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde la ultima actualizacion de windows 10 el hibernar/suspender/apagar no funcionan.

La opción suspender o hibernar apagan la pantalla, pero el computador no despierta.

La opción apagar no corta la  energía y no es posible despertar ni encender sin presionar el botón de poder hasta cortar la energía y volver a encenderlo.

Esto ocurrió 2 veces antes mientras tenía garantía y lo solucionaron de forma remota, pero aunque he instalado los controladores denuevo no logro corregir el error. Esto lleva al menos 6 meses así.

Lo más nuevo es que ahora no reconocer el puerto ethernet.

Si no es posible solucionar por esta via, existen servicios tecnicos autorizados en Chile?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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opciones apagar, hibernar, suspender no funcionan

Hola.

Centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Personal Computer Factory S.A.
Av Manuel Montt No 170
SantiagoRegión Metropolitana de Santiago781-0107
+56-2-5600000

http://www.pcfactory.cl
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

Andigraf Ltda
Cc Zofri Modulo 2094
IquiqueTarapacá 
http://www.andigraf.cl
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

Andigraf Ltda
MANZANA 12, SITIO 7,8,9
ZONA FRANCA, IQUIQUE
IQUIQUEIQUIQUE 
http://www.andigraf.cl
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

E-Notebook S.A.
Cc Mall Plaza La Serena
Av Huanhuali No 105 Loc Ba 190
CoquimboCoquimbo 
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

E-Notebook S.A.
JOSUE SMITH SOLAR 460
PROVIDENCIA7510204
29464433

http://www.notebook.cl
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

Comercial Eccsa SA
HUERFANOS 979
PISO 301, SANTIAGO
SANTIAGO8320214

http://www.ripley.cl
Obtener indicaciones Enviar al correo electrónico

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

 

 

 


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