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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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no recibo actualizacionnes desde hp support

HP15 notebook pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad! Deseo esten bien.  Me gustaría saber porque no recibo desde hace mucho tiempo mensajes y actualizaciones desde HP support Assistan instalado en mi pc.

La versión instalada de HP support es : 8.8.34.31

La verdad es que me extraña pues tambien me deja la duda que esta version no funciona . Podrían uds. ayudarme. Gracias . slds. cordiales.

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no recibo actualizacionnes desde hp support

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Puedes descargar la vercion mas reciente en ese link que seria la HP Support Assistant 9.6.714.0.

 

HP Support Assistant

Versión 9.6.714.0 / 8.8.34.31

https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

 

Suporte Saludos!!


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no recibo actualizacionnes desde hp support

Hola estimado Jordan: gracias por su respuesta. He seguido sus instrcciones y la versión de hp support que se  reinstalo es exactamente la misma que yo tenía. nro. 8.8.34.31 y con exactamente el mismo problema. Es decir: me figura todo como antes. aún en Registro de acciones la última actualización que yo recibí en febrero del 2019. De manero que pienso que algo debí hacer mal al instalar,  pues como todo está en inglés y yo no entiendo inglés, cliquee en next, next. y, como dije, apareció todo igual que antes. Podriá Ud. decirme si hice algo mal y cómo solucionarlo o, asi está bien hecho. Sé que estarán agobiados, cuando Ud. pueda hágame saber. Muchas gracias. Slds.

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Revisa si tienes actualizaciones para actualizar en windows updates y actualizas todo.


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Abres el progama HP Support Assistant en el equipo y estando abierto en la esquina de arriba de la derecha dice Configuracion, aplicas y marcas donde dice Instalar actualizaciones importantes y recomendadas automaticamente siempre que este disponible.


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Windows update esta actualizado.  Yo me refiero a la versión de hp support que te conte es la misma version que la que yo tenía con los mismos faltantes, y necesito saber si esta ok. pues necesito desde alli actualizar controladores, etc. Me disculpo por ser ignorante en esto y no entiendo que significa actualizar todo... 

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Ese link es el oficial de HP del progama HP Support Assistant, sino te deja instalar la Versión 9.6.714.0  debes actualizar el windows con las ultimas actualizaciones.

 

https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=va_r602_ww/en/any/pps/p...

 

 

 

Saludos!!


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Hola Jordan; si..todo esta bien configurado en la version que tenía y en esta que es la misma. Pero nunca más desde febreo del 2019, me aparecieron mas actualizaciones. Por eso ahora dudo pues la nueva instaladaa es la misma que yo tenía. No sé si me explico bien, perdoname. Gracias. 

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Si entiendo tu preocupacion, si no hay notificaciones es que todo esta actualizado, en cuanto hay actualizacion disponible te va salir al momento, tenga certeza....


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Gracias Jordan. Has sido muy amable. Cuidate y hasta siempre. Cordialmente.

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