no puedo restaurar a valores de fábrica mi HP 10-001ns

[Jesus_A]

Hola tengo un pequeño HP 10-001ns y como su rendimiento empieza a ser un poquito malo, el ordenador no tiene ni mucha RAM y el procesador más bien limitado quería restaurarlo a valores de fábrica, para ir con lo mínimo que permita al equipo funcionar decentemente.

Cada vez que lo intento me da un error diciendo que ha habido un problema y la restauración no se hizo.

El pequeño portátil venía originalmente con Windows 8 pero en su momento se actualizó a Windows 10, no sé si eso afectó de alguna manera a la partición de recuperación.

También he intentado actualizar a la siguiente versión de Windows 10 y tampoco me es posible, una y otra vez me da un error Windows Update ¿tiene algo que ver que lleve un procesador Intel Atom en que no pueda subir de versión en Windows 10?

[GOLD_MASTER]

Hola @Jesus_A .

Claro que si afectó ya que la restauración del sistema se hace solamente al que vino de fabrica.

En este caso es necesario que realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...