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no puedo resetear mi laptop
el 20-02-2021 05:20 PM
hla migo soy nuevo en la comunidad espero su ayuda . tengo una laptop hp y de pronto window no funciono bien decidi hacer un reset pero cuand lo hago me un error que no se pudo resetear que hubo un error lo e intentado varias veces y me da el mismo resultado que hago
¡Resuelto! Ir a solución.
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no puedo resetear mi laptop
el 20-02-2021 08:17 PM
Estimado @Sabulon
Es importante que indique el modelo del equipo o numero de producto.
Ahora haga un test en tanto del disco duro, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego selecciona el disco para el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.
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no puedo resetear mi laptop
el 23-02-2021 08:56 PM
gracias amigo por responderme el modelo es 17-x018ca
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no puedo resetear mi laptop
el 23-02-2021 08:59 PM
Ya hizo el test sobre el disco duro ?
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no puedo resetear mi laptop
el 23-02-2021 09:02 PM
si amigo y me dice passed
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no puedo resetear mi laptop
el 23-02-2021 09:07 PM
al encender el equipo oprima varias veces la tecla F11, entra en recuperacion de windows seleccione el merto de recuperacion si quiere mantener los archivos o una instalacion limpia y siga los pasos
vea este documento en el apartado donde dice
Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente
https://support.hp.com/uy-es/document/c04777964
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