no puedo instalar windows, al cargar controladores me dá error y que reinicie

[octavioovis]

buen dia, recien formatee mi laptop con una disco usb creado con la herramienta de windows, pero al hacer el primer reinicio del instalador al cargar controladores me sale un error que no puede continuar y que se reinicie, y vuelve a hacer todo hasta llegar al mismo error, lei en los foros que debo bajar la version de windows 10 single language pero no me deja escoger esa version el programa, intente con el hp cloud recovery pero mi modelo no entra en esa aplicacion, alguna manera de resolver esto?? pude iniciar ubuntu con un pendrive para descartar problemas de algun dispositivo o disco duro. necesito instalar windows 10.

[S_Jaramillo]

Hola Octavioovis!

Con gusto te puedo ayudar, en este caso sería necesario el cargar el sistema con los medios de recuperación.,

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Vamos a revisar el disco.

1. Apaga el equipo por completo. 2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. 3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.4. Selecciona el idioma español. 5. Selecciona Prueba de componentes. 6. Selecciona Unidad de Disco Duro. 7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez. Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

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