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no puedo instalar HP Support Assistant

HP ENVY Laptop 17-bw0xxx65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Llevaba mucho tiempo sin recibir notificaciones del HP Support Assistant, asique me metí para buscar actualizaciones pero me apareció un mensaje diciendo que no podía abrirse el programa, que desinstalara a través de Configuración de Windows y luego fuera a la pagina de descarga de HP Support Assistant. El problema  es cuando me bajo el instalador, lo abro y cuando parece que se va a instalar aparece el mensaje: Una versión mas reciente de HP Support Assistant esta instalada. La Configuración se cerrara ahora.

Me gustaría volver a instalarlo para poder llevar mas ordenado las actualizaciones del sistema

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no puedo instalar HP Support Assistant

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

Desintalas la vercion que tienes  y descargas e instalas el progama desde este link:  https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=va_r602_ww/en/any/pps/p...

 

 

En caso que te deje abrir el que tienes instalado, estando abierto en la parte superior derecha tiene una opcion que dice (?Sobre) aplicas ahi y se despliega y te va salir sobre la vercion instalada y al final dice (Buscar una Vercion mas Reciente) si hay alguna mas reciente el va a descargar y actualizar.

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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no puedo instalar HP Support Assistant

Gracias por responder,

bueno, al colgar la pregunta me dedique a buscar las carpetas donde podrían quedar residuos de la aplicación y en encontré un instalador para desinstalar HP Support Assistant. Lo ejecute y debió de eliminar ya totalmente los archivos que quedaban. Luego volví a instalar HP Support Assistant y desapareció el problema

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación