no puedo aumentar el briilo a mi computadora

[javier78]

no puedo aumentar el brillo esta un poco oscuro, esto paso después de realizar algunas actualizaciones

[resistencia]

Estimado @javier78 

Que actualizo, ? el controlador Grafico ?  si fue eso entre al administrador de dispositivos y revierta la instalacion del controlador .

[javier78]

Se hizo una instalación de Windows en limpio se borró todos los archivos y se volvió a instalar después de eso tuve un percance al encenderla portátil con la pantalla supuestamente el técnico a través de soporte de Microsoft lo solucionó pero la pantalla se veía oscuro y no se podía aumentar el brillo y dijo que con el tiempo y las actualizaciones eso iba a cambiar no se podía hacer más por el momento este problema y otros muchos más lo causó la actualización de Windows 20 h2 por eso se tuvo que hacer una instalación en limpio

[Carlosillo · Accepted solution]

Saludos,

mientras se soluciona, prueba a usar la calibración de Windows.

pulsa en buscar, escribe calibrar color de pantalla, y ejecuta la herramienta. Puedes dar más brillo o contraste.

[resistencia]

indique el modelo completo del equipo o numero de producto por favor.

[javier78]

al encender el equipo la pantalla muestra una imagen o cuadro opaco con colores oscuros, apago el equipo espero un momento y lo vuelvo a encender y enciendo normal, espero puedan ayudarme a identificar el problema  para poder solucionarlo antes de que se dañe algo, dejo enlace de la foto ya que es muy pesada para subirla aquí, gracias a todos.

https://1drv.ms/u/s!AtL6N3VRHTezpG-yOfVnvanhb4sv  

[resistencia]

necesito como le dije anteriormente el modelo completo del equipo o numero de producto, para poder enfocar la ayuda.

[javier78]

Hp Laptop 15-bw0XX

Windows 10 de 64 bits

[javier78]

nombre del producto: HP Laptop 15-bw0xx

numero de serie:  ***bleep*** 

numero de producto: 1GR29LA#ABM 

realice un diagnostico con el support asisstant y no muestra error en la pantalla ni de gráficos , me aparecio error en el teclado y el mouse