no pudimos encontrar escaner de huella digital

dgranda · ‎30-11-2019

Buenas noches, por favor requiero su ayuda, el dia de ayer en mi laptop no me reconoció la huella digital, actualice el controlar del dispositivo biometrico y no funciona, tengo una hp LAPTOP-C15NBTF7 corei3 de 10 generacion, por favor si alguien sabe como puedo solucionar este problema,

resistencia · ‎01-12-2019

Hola @dgranda

por favor indique el nombre del equipo completo o mejor aun el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

dgranda · ‎03-12-2019

Muchas gracias, el problema deriva de las actualizaciones de windows, reinicié la laptop a la configuración de fabrica y se soluciono, obviamente respaldando mis archivos . Le quité la opción de actualizaciones automáticas.