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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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no me funciona el lector biometrico de acceso con el dedo

notebook 14 dq1003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi notebook lo compre en abril de 2020 y el lector biométrico funciono solo 2 meses, pense que eran las actualizaciones del notebook pero sigue igual no funciona. mi notebook es el  14 dq1003la

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Resuelto!

no me funciona el lector biometrico de acceso con el dedo

Hola, podrías intentar lo siguiente: 

Dentro del administrador de dispositivos, buscar la actualización del controlador.

-Doble click sobre el dispositivo biometrico.

-En la pestaña controlador puedes buscar la actualización. 

 
 
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Resuelto!

no me funciona el lector biometrico de acceso con el dedo

Estimado @xjaar 

 

instale estos controladores en el mismo orden y luego reinicie su equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105444.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Resuelto!

no me funciona el lector biometrico de acceso con el dedo

Estimado @A_Rios 

 


@A_Rios  ha escrito:

Hola, podrías intentar lo siguiente: 

Dentro del administrador de dispositivos, buscar la actualización del controlador.

-Doble click sobre el dispositivo biometrico.

-En la pestaña controlador puedes buscar la actualización. 

 
 

Como información  y ayudar a otros usuarios que leen estos post, la ultima versión de windows 10 2004 20H2 ya no permite mas actualizar los controladores por el administrador de dispositivos, solo es posible tramite windows Update.

 

Gracias por tu interés en ayudar. 😉


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