no me funciona el lector biometrico de acceso con el dedo

[xjaar]

mi notebook lo compre en abril de 2020 y el lector biométrico funciono solo 2 meses, pense que eran las actualizaciones del notebook pero sigue igual no funciona. mi notebook es el  14 dq1003la

[A_Rios]

Hola, podrías intentar lo siguiente: 

Dentro del administrador de dispositivos, buscar la actualización del controlador.

-Doble click sobre el dispositivo biometrico.

-En la pestaña controlador puedes buscar la actualización. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @xjaar 

instale estos controladores en el mismo orden y luego reinicie su equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105444.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

[resistencia]

Estimado @A_Rios 

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@A_Rios  ha escrito:

Hola, podrías intentar lo siguiente: 

Dentro del administrador de dispositivos, buscar la actualización del controlador.

-Doble click sobre el dispositivo biometrico.

-En la pestaña controlador puedes buscar la actualización. 

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Como información  y ayudar a otros usuarios que leen estos post, la ultima versión de windows 10 2004 20H2 ya no permite mas actualizar los controladores por el administrador de dispositivos, solo es posible tramite windows Update.

Gracias por tu interés en ayudar. 😉