no hay altavoces ni auriculares conectados

Teresita64 · ‎07-03-2021

hola, despues de una restauracion de windows 10 para el uso del portatil por otra persona no detecta ni altavoces ni microfono. He vuelto a hacer la restauración dos veces, he seguido los pasos del asistente virtual, he actualizado BIOS y he ejecutado windows update con todas las actualizaciones. Ya no se que hacer. Agradecería ayuda al respecto,

GOLD_MASTER · ‎07-03-2021

Hola @Teresita64 .

¿Qué versión/compilación tiene instalada de Windows 10?
Escriba winver en el buscador de Windows, pulse enter (intro) y podrá verlo en una ventana que se abre, por último, hágamelo saber.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP