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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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no funciona touchpad en la pantalla de instalacion de windows 10

FQ4037ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Estoy instalando el sistema operativo un un laptop freedos desde un USB pero no me funciona el touchpad y no puedo utilizar el ratón, por lo que no puedo clicar en aceptación de términos y no puedo continuar con la instalación.

No se si funciona con un ratón conectado al USB ya que no dispongo de ninguno

el ordenador puedes acceder a documentos y alli si funciona el raton

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 4
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no funciona touchpad en la pantalla de instalacion de windows 10

Hola @ArturP, Disculpe mas en ese caso de el equipamento con sistema operativo FreeDos y lo quiere pasar a Windows, ya seria por parte de el cliente ya que nuestro soporte HP, es solamente para la parte de HARDWARE. 
 

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Mensaje 3 de 4
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no funciona touchpad en la pantalla de instalacion de windows 10

No entiendo su comentario, al final lo he instalado colocando un mouse a través de usb, cargando los controladores del disco al usb ya que tampoco aparecía la unidad donde cargar el SO y por último colocando también un red wifi por cable ya que  tampoco se conectaba a través del adaptador WIFi .

Todo esto tiene que ver con los chip de 11generacion ya que el programs boite able que se crea le faltan drivers y si tiene mucho que ver con el hardware de HP.

peto bueno finalmente lo he instalado y he actualizado los drivers y he conseguido que todo funcione sin mayores problemas que los comentados.

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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no funciona touchpad en la pantalla de instalacion de windows 10

Perfecto sr @ArturP le entiendo, caso presente algún otro inconveniente no dude en contactarnos. Que tenga feliz dia y gracias por contactar a soporte HP.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación