no funcioma el touchpad

[matiatzukun]

hola! compre una omen 17 ayer y no me funciona el touchpad. ni siquiera veo la opcion para configurarlo

[resistencia]

Estimado @matiatzukun 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

[matiatzukun]

gracias. es una hp omen 17-cb1072nr

[resistencia]

instale los siguiente controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111260.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111250.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

[matiatzukun]

muchas gracias, con los dos primeros me dice que el os es incompatible (tengo windows 10)

con el ultimo, aparentemente ya estaba instalado, le di reparar. lo instale, reinicie pero sigue sin funcionar.

[resistencia]

Esta seguro que tiene la ultima version de windows 10, porque esos controladores son para esa versión , indique que error le dice, por favor

[matiatzukun]

Tengo el windows que vino con la computadora (la compre ayer) por lo que veo es windows 10 64bits home y ayer le ejecute el windows update, creo que debería ser la ultima versión.

[resistencia]

pero cuando trata de instalarlo que mensaje  de error le indica porque no puede instarlo, le muestra una numero con la version de windows ?

[matiatzukun]

perdon, olvide responder. no da ningun error. dice the driver is not supported in t his os 10.0.18363

[resistencia]

ah ok entonces no tiene la ultima version de windows, vaya a windows Update y vea si tiene un link activo que dice Actualizaciones opcionales, haga clic alli si lo tiene y vea las actualizaciones que tiene y instalelas.