no carga el ordenador

LAURABG2610 · ‎27-09-2019

No me carga el ordenador. Miré si era de la batería pero es del portatil. El ordenador va bien como tal pero no carga. Se enciende al principio el símbolo de cargar pero a los segundos deja de funcionar. Muchas gracias y un saludo.

GOLD_MASTER · ‎27-09-2019

Hola @LAURABG2610 .

Revise que el adaptador de ca esté funcionando correctamente,siguiendo o basándose en las instrucciones en el link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

Es también necesario que realice un análisis a la batería para verificar si no hay ningún problema con ella:

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎27-09-2019

Hola @LAURABG2610

haga un test de la batería:

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, luego aparece otro menu, allí oprime F2 y entra al programa de diagnostico de HP, seleccione batería y haga el test, vea si es aprobado o fallido.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

LAURABG2610 · ‎27-09-2019

Muchas gracias !!!