microfono no funciona

jimecarrasc · ‎04-08-2020

compre notebook hace un par de meses y no funciona el microfono desde que lo compramos, al revisar el adminitrrador de dispositivo esta todo instalado ayuda...

GOLD_MASTER · ‎04-08-2020

Hola @jimecarrasc .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionar-problemas-con-el-micr%C...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jimecarrasc · ‎04-08-2020

No funciono...peor ahorq hay u sonido horrible

GOLD_MASTER · ‎05-08-2020

@jimecarrasc .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jimecarrasc · ‎05-08-2020

al reinstalar los drivers me indica que no es compátible conb la version

O_Delgado · ‎05-08-2020

Hola @jimecarrasc!

Con gusto te puedo ayudar,

Para completar los pasos ya proporcionados, por favor ejecuta los siguientes.

Paso 4: Use la herramienta de Solución de problemas

La herramienta de Solución de problemas automáticamente encuentra y corrige muchos problemas del equipo. Úselo para solucionar problemas del micrófono.

En Windows, busque y abra el Panel de control.
Haga clic en Solución de problemas.
En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas con la grabación de audio.

NOTA:
Se requiere permiso de administrador para ejecutar este programa. Si se le solicita, ingrese la contraseña de administrador o la confirmación.
Se abrirá el Solucionador de problemas de sonido. Haga clic en Siguiente. El solucionador de problemas comienza la verificación del estado del servicio de audio.
Seleccione el dispositivo que desea revisar y haga clic en Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y haga los cambios sugeridos por el solucionador de problemas. Cuando haya terminado, cierre el solucionador de problemas.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Configure los ajustes de sonido en Windows

Una configuración incorrecta en Windows podría causar problemas de micrófono. Utilice la configuración de sonido de Windows para configurar el micrófono.

Conecte el micrófono al equipo.
En Windows, busque y abra Sonido.
Haga clic en la ficha Grabación en la ventana de Sonido.
En la lista de dispositivos, ubique el micrófono que desea usar.

Si el micrófono no está en la lista, siga estos pasos para mostrar dispositivos deshabilitados y desconectados:
1. Haga clic con el botón derecho en cualquier zona libre de la ventana de Sonido.
2. Haga clic en Mostrar dispositivos deshabilitados y Mostrar dispositivos desconectados.
3. Si el micrófono se muestra como Actualmente no disponible o No conectado, desconéctelo y vuelva a conectarlo al puerto.
  
  Si el dispositivo que desea utilizar tiene un pequeño círculo con una flecha apuntando hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Para activarlo, haga clic con el botón derecho sobre el nombre del dispositivo y seleccione Activar.
Seleccione el micrófono que desea utilizar y haga clic en Establecer como predeterminado para que este dispositivo sea el predeterminado para entrada de audio.
Con el dispositivo seleccionado, haga clic en Propiedades.
En la ventana Propiedades, haga clic en la ficha Niveles.
Si el botón de Silencio está activado, haga clic en el botón para desactivarlo. El botón de volumen debe aparecer como un ícono de altavoz azul .
Utilice la barra deslizante para aumentar el volumen al menos hasta 75.
Si dispone de amplificación del micrófono, ajústela a +20,0 dB.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Puedes completar los pasos con los del siguiente documento.

https://support.hp.com/es-es/document/c05944765

Actualizar bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105678.exe

Si los problemas son los mismos es necesario hacer una recuperación del sistema, antes respalda toda la información en un dispositivo de almacenamiento externo.

Ya que se tiene todo respaldado ejecutas lo siguiente.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• Posteriormente presionamos F11

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

Después clic en Restablecer.

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

Saludos!!

jimecarrasc · ‎07-08-2020

hola, no funciono... estoy tan molesta ya que el equipo es nuevo muy poco uso.....

O_Delgado · ‎07-08-2020

Gracias por hacer los pasos.

Si los problemas se siguen presentando es necesario hacer una recuperación del sistema.

Vas a respaldar toda la información en un dispositivo de almacenamiento externo, ya que se tiene todo respaldado ejecutas los siguientes pasos.