mi portatil no arranca

Marcocho63 · ‎07-02-2019

Al encenderlo solo me da dos opciones F9 o F10, entro en la bios y compruebo el disco duro pone algo como que falla y ahora me pone "Reboot and select proper boot device or insert boot media in select boot device and press a key", le quite la bateria intente restaurarlo, nada de nada y lo que me gustaria es recuperar todo lo que tengo, gracias

GOLD_MASTER · ‎07-02-2019

Hola.

Retire el disco duro y adaptelo para que quede como externo,para que después lo conecte en otro equipo y pueda sacar su información.

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Soporte Técnico HP

Marcocho63 · ‎08-02-2019

Entiendo que es la unica solucion? es un poco complicado para mi, funcionaria? da la impresion de que es el disco duro el que se estropeo, no? y no me serviria un disco de arranque?, no lo tengo pero compac me tendria que pasar el windous 7, o dejar descargarmelo de algun sitio, tengo el serial pero microsoft me dice que es la marca del ordenador la que tendria que ponerlo a mi disposicion, ya que venia preinstalado de fabrica y me haria falta para una memoria usb. muchas gracias