mi notebook se apaga a los 5 minutos cuando dejo de usarlo

[jeneis0101]

a los 5 minutos de usarlo se apaga ,pense que podria ser  la configuracion de  encendido apagado pero no hera, actualmente le pongo musica para que no se apague y funsiona .

ayuda  porfavor T_T

[resistencia]

Hola @jeneis0101 

por favor indi9qeu el modelo de su equipo  o numero de producto lo puede ver en el HP Support Assistant.

Esta seguro que se apaga o entra en  suspensión ? Lo digo por lo de la musica que probablemente al estar en actividad el equipo no se suspende.

[jeneis0101]

disculpe por demorar ,

el  modelo del equipo es  Hp 15bw006la,

el equipo se apaga no se suspende esto 100% segura.

[resistencia · Accepted solution]

pruebe actualizar el BIOS de su equipo, verifique si tiene una version anterior a este BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/1674... 

Recuerde al actualizar el BIOS, cierre cualquier programa y desactive los antivirus en su equipo, el equipo se reinicia varias veces y en algunos momentos quizás se apague no interrumpa el prov.=ceso termina cuando en automático usted entra a la ventana de windows en inicio de sesión .

[Relson]

HOLA AMIGO, LOGRASTE SOLUCIONAR TU PROBLEMA? TENGO EL MISMO PROBLEMA CON LAPTOP HP NUEVA