mi laptop se trava y da pantallazos azules

[AndresFleming67]

hola en diciembre compre mi laptop victus y a dia de hoy al jugar algo, se termina congelando la pantalla para que despues salgan pantallazos azules que de igual forma se traban y se quedan en 0%, lo que me obliga a apagar forzadamente. quisiera saber que se puede hacer o como usar la garantia

[resistencia]

Estimado @AndresFleming67 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[AndresFleming67]

hola hize todo lo que dijiste y aun asi se sigue crasheando y congelando la pantalla

[resistencia]

verifique si tiene actualizaciones en la pagina de soporte de HP de su modelo o en windows update .

[AndresFleming67]

hola tengo todo actualizado, e revisado las actualizaciones de hp y de windows y nada

[resistencia]

Bueno seguramente es problema que se resuelve reinstalado windows pero com oes nuevo el equipo haga uso de la garantía llame 

Santiago:
22988-4804

Del Interior:
123-0020-7503

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.