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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
245
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mi laptop se apaga aleatoriamente

hp laptop 17-bs077cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

se apaga repentinamente mientras la tengo enchufada con la batería puesta, cuando la vuelvo a arrancar no muestra problemas y la batería aparece cargada al máximo, la lleve a un técnico la limpio y y no pudo encontrarle ningún problema.

La batería genérica y su duración parece razonable, aunque cuando la pongo a evaluar con battery test de HP, me dice no encontrar la batería, si la prueba la hago enchufada dice cargando y % de carga, si lo hago desenchufada, dice nivel de descarga y que no encuentra la bateria, 

no se si los dos problemas están relacionados, Agradaré mucho si alguien me puede ayudar

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2
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mi laptop se apaga aleatoriamente

Hola @danielosvaldo , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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