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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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mi laptop se apaga aleatoriamente

pavilion 15-cw00015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, quisiera su ayuda...

mi laptop se apago durante el uso y no volvio a encender, esta conectada a la corriente y con bateria sobre 50%. 

Al revisar hice algunas pruebas de rutina.

 -probe con otro cargador

 -retire la bateria

y volvio a tomar corriente, pero no volvio a iniciar SO. tiene encendido intermitente, se apaga y prende instantaneamente  ( le toma al rededor de 3 encendidos mostrar bios o error) .

En las ocaciones que enciende me envía 2 errores alternadamente, 502 y 3F0.

Realice un diagnostico de hardware con Diagnostic UEFI, pero me arroja que los componentes estan todos en orden.

Tambien probe cambiando componentes, desde otra laptop del mismo modelo, que funciona bien, cambié memorias y bateria, desconecte hhd, desconecte wifi, instale un disco nmve nuevo.Luego de esto incio el proceso de instalacion sin problemas, pero al terminar la instalacion y comenzar a usarlo volvio a apagarse. Realice mantencion tambien, cambie pasta termica, revise ventilador.

 

probe dando solucion a los errores que salieron, 

realice recovery de la bios como indican para el foro. sin resultados.

 

Ya me quedo sin ideas, se mantiene encendido en bios todo el tiempo que quiera, probe solo bateria y solo alimentacion. 

 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 4
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mi laptop se apaga aleatoriamente

Hola @rodo008, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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mi laptop se apaga aleatoriamente

hola, el prodid es 3px72la#akh. tiene al rededor de 5 años, no recuerdo la fecha de compra, desde chile

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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mi laptop se apaga aleatoriamente

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

 

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión.

 

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

 

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
5-Espere dos horas antes de usar la notebook.

 

NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.
 

Saludos!!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación