mi laptop esta super lenta y es nueva

imeldamedina · ‎21-03-2018

compre mi laptop hace un par de meses pero desde el principio tarda mucho para iniciar sesion o para abrir alguna aplicacion, no le tengo nada descargado aun mas que spotify y microsoft edge, tengo windows 10. agradeceria si me dicen como solucionar el problema.

GOLD_MASTER · ‎21-03-2018

Hola.

Bienvenida al foro @imeldamedina.

Siga las instrucciones de los videos:

https://www.youtube.com/watch?v=N0PprA1XK2s

https://www.youtube.com/watch?v=SeN6sZGmdy8

https://www.youtube.com/watch?v=GP8hwF18LsY

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MALITOOWNED · ‎21-03-2018

VIRUS O DISCO DURO defectuoso , llevar a garantia.. o a un tecnico externo especializado sino tiene conocimientos.!

Adrian R.

Echoyvergara · ‎18-11-2020

Me sucede lo mismo a veces se cuelga y la pantalla se pone negra tiene menos de una semana y solo he instalado 3 apps, aveces doy click a responde después de casi un minuto. Como no esta funcionando bien la iré a cambiar por otra al lugar donde la compre

Echoyvergara · ‎18-11-2020

La mía a veces está bien y a veces está mal. La verdad es que me ha pasado anteriormente y pensaba que con el tiempo estaría más rápida y al final no fue así. Cada vez andaba más lenta hasta que dejó de prender y la tuve que llevar al técnico antes que eso pase prefiero que me la cambien por otra que si ande bien