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mensaje de que hp pen control no es compatible con mi laptop

HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
buenos dias, acabo de adquirir una HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx, el mismo que me vino con su pen, resulta que cuando prendo el equipo me sale un mensaje "disculpa el hp pen control no es compatible con tu laptop" y no me permite darle funciones a los botones del pen... ojala puedan ayudarme a solucionar el problema
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mensaje de que hp pen control no es compatible con mi laptop

Hola @MILHANZ 

 

intente actualizar el controlador del pen

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96464.exe 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
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mensaje de que hp pen control no es compatible con mi laptop

Resistencia. hice lo que me indicaste y me salio que el driver no es compatible con SO

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mensaje de que hp pen control no es compatible con mi laptop

entiendo es porque actualizo a windows 10 2004  y aun no hay controladores para esa version ,o mas bien el controlador no se puede poner porque tiene un sistema que impide que se actualice en otras versiones del sistema operativo, mañana le indico que hacer para que pueda instalar ese mismo controlador debo ver unas cosas en el sistema  de instalación y luego le indico que pasos hacer.


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