mensaje de que hp pen control no es compatible con mi laptop

[MILHANZ]

buenos dias, acabo de adquirir una HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx, el mismo que me vino con su pen, resulta que cuando prendo el equipo me sale un mensaje "disculpa el hp pen control no es compatible con tu laptop" y no me permite darle funciones a los botones del pen... ojala puedan ayudarme a solucionar el problema

[resistencia]

Hola @MILHANZ 

intente actualizar el controlador del pen

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96464.exe 

[MILHANZ]

Resistencia. hice lo que me indicaste y me salio que el driver no es compatible con SO

[resistencia]

entiendo es porque actualizo a windows 10 2004  y aun no hay controladores para esa version ,o mas bien el controlador no se puede poner porque tiene un sistema que impide que se actualice en otras versiones del sistema operativo, mañana le indico que hacer para que pueda instalar ese mismo controlador debo ver unas cosas en el sistema  de instalación y luego le indico que pasos hacer.

[resistencia]

@MILHANZ 

Actualice el firmware de la pantalla y el pen

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98485.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93339.exe 

[Cathyna]

Es el mismo para el hp pavillion x360 ?

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx 

[resistencia]

hola @Cathyna 

No , el firmware disponible para su pantalla es el siguiente

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92377.exe 

[Cathyna]

@Resistencia

y para mí hp pen ? ( es el que venía con el pc) 

spen-hp-01

hp p/n: 9055012-001

spare p/n: 910942-001

[resistencia]

No le sabría decir porque no veo actualizaciones  en su equipo para ese pen

[Xingle]

@resistencia Hola, yo descargue los exe. pero mi pantalla tactil dejo de funcionar y mi pc es un envy x360