me aparece el mensaje restauration incomplete

[copelio]

me indicaron que presionara las teclas control+alt+suprimir, pero no aparece ningun mensaje, por favor requiero formatear el disco duro no me interesa perder la informacion que hay en el disco duro...

gracias

[JesusB]

Hola @copelio, disculpe pero para lo que desea realizar le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.