luz blanca de carga completa encendida, laptop cargada al 85% y no pasa de allii

[HERBERTQUINONEZ]

buenas tardes, tengo una envy x360  serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], el problema que tengo es que  la luz blanca de carga completa esta encendida pero la bateria marca al 85%, ademas ya no aparece el tiempo restante de carga, utilice otro cargador y cargo al 100% una vez y luego me dio el mismo problema, gracias por su ayuda

[Fiben]

Hola. Puedes probar a realizar una prueba y calibración de la batería. La calibración de la batería reinicia el indicador de carga y asegura que la batería se cargue realmente al 100 %. Puedes ver este enlace de HP: Prueba y calibración de la batería en Windows .

Puedes descargar la versión 1.6.3.0 de HP PC Hardware Diagnostics Windows en esta pág. web de HP:  https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html . Una vez instalada, para abrirla haces clic derecho sobre el icono y seleccionas ¨Ejecutar como administrador¨.

Saludos y buen día.