lojax

[zapezape]

tengo una note book hp dv4 1125la  ..no se como pero tiene un virus ,y por lo que he podido investigar no es nada mas y nada menos que el famoso lojax ,ya que se inicia desde el arranque ,,e formateado varias veces el disco duro ,pero vuelve a salir ,y de lo primero que hace es que me desactiva el teclado ,antes era raton y teclado ,,e visto en m,is investigaciones que se elimina con un reinstalación de bios que es donde se esconde por lo cual los antivirus no lo oueden encontrar,,no he podido descargar el bios por que los hp me piden el numero de serie cuando lo ingreso dicen que hay muchos productos similares ,,me piden el # del producto y cuando lo ingreso me piden que ingrese un numero valido,,cuando en auto detectar ellos mismos me ractifican el numero que ungreso y que según la mama de ellos no es valido...creo que ellos al fabricar las laps con esa falla ,la están aprovechando para ingresar el virus ellos mismos,que a la larga son los únicos beneficiados,y por ese motivo dificultan y hacen imposible la recuperación del equipo..si alguien me puede colaborar con ese bios se los agradecería muy altamente ….ya que se  que por medio de los fabricantes no lo podre hacer ,,gracias

[O_Delgado]

Hola @zapezape !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ejecuta la siguiente prueba para confirmar si se tiene falla en algún componente.

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Me confirmas el resultado.

Puedes intentar el siguiente paso para restablecer la bios.

Apague el equipo.

. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.

. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.

. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.

. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente

Saludos!!