led del bloq mayus no enciende

[brayanfernandez]

ya lo hice y sigue sin encender 

[BrayanE]

Hola,

brayanfernandez

En ese caso será necesario reinstalar tu sistema operativo desde cero con HP Cloud Recovery.

Prepare su equipo para la recuperación del sistema antes de descargar e instalar la herramienta de recuperación de HP en la nube:

• Haga copias de seguridad de sus archivos personales. 

• Deje su equipo a un lado de 1 a 4 horas para el proceso de recuperación. El tiempo de recuperación varía según la red y la unidad USB.

• Asegúrese de que el equipo cuenta con una conexión a Internet activa. Para obtener el mejor rendimiento, se recomienda utilizar una conexión Ethernet.

• Asegúrese de utilizar una conexión con alimentación de CA al equipo durante el proceso. NO desconecte la Internet ni la alimentación de CA durante el proceso para evitar una falla en la recuperación.

• Asegúrese de que tiene una unidad USB vacía con un mínimo de 32 GB.

• Asegúrese de que su equipo tiene un mínimo de 20 GB de espacio libre en la partición de Windows.

     TENGA EN CUENTA:

  No use una unidad de disco duro externa. La herramienta no funciona cuando se descarga en un disco duro externo.

Descargue la herramienta de recuperación de HP en la nube.

   TENGA EN CUENTA:

• No instale la herramienta de recuperación de HP en la nube en una unidad de disco dura externa. La herramienta no funciona cuando se descarga en un disco duro externo.

• La herramienta HP Cloud Recovery solo puede instalarse en Windows de 64 bits, pero no en versiones de 32 bits.

• Solo Windows 10

  1. Desde su equipo, vaya a la tienda Microsoft y busque HP Cloud Recovery Tool.

  2. Seleccione la aplicación HP Cloud Recovery Tool (Herramienta de recuperación de HP en la nube) en los resultados de la búsqueda y luego haga clic en Obtener. Microsoft descarga e instala la aplicación.

     

Siga estos pasos para ejecutar el software de recuperación:

1. Inserte un USB vacío (de 32 GB como mínimo) en el equipo y luego asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.

      TENGA EN CUENTA:

   Todos los datos en el dispositivo USB se eliminarán definitivamente durante este proceso. Cuando se complete el proceso, el dispositivo USB solamente tendrá el software de recuperación.

2. En Windows, busque Recuperación en la nube, haga clic con el botón derecho en la Herramienta de recuperación de HP en la nube (HP Cloud Recovery Tool) y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   Si aparece el mensaje ¿Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo?, haga clic en Sí para continuar.

3. Lea el mensaje en la página de bienvenida de la herramienta de recuperación de HP en la nube y luego haga clic en Siguiente para continuar.

4. Ventana de configuración proxy:

   • Si descarga el software de recuperación en una red segura, la herramienta detecta automáticamente y completa la información del proxy. Haga clic en Siguiente.

        TENGA EN CUENTA:

     Si la información del proxy no se completa automáticamente, consulte con su administrador de red acerca de la información del proxy y luego introdúzcala en los campos apropiados.

   • Si descarga el software de recuperación en una red no segura, vaya al paso siguiente.

   

5. Complete la información del sistema.

   • Si está ejecutando la herramienta en el equipo que va a recuperar, cuando la herramienta de recuperación de HP en la nube detecte la información del sistema para su dispositivo, haga clic en Siguiente.

     

   • Para ingresar manualmente la información del sistema, marque la casilla junto a Necesito introducir el ID del producto para mi sistema HP, escriba la información para restaurar el equipo y luego, haga clic en Siguiente.

        TENGA EN CUENTA:

     Si el ID de producto tiene un “AV” antes del símbolo numeral # y el número de tres dígitos, no incluya #xxx (donde “xxx” representa un número). Por ejemplo, con un ID de producto como JGT75AV#123, debe omitir #123. Esto generaría un error.

     El ID del producto, puede encontrarse en la cubierta posterior del equipo. De lo contrario, vaya a ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o el número de producto? (Desktops) o ¿Cómo encuentro el número de modelo o el número de producto? (Notebooks) para obtener más información.

     

   • Si el mensaje El ID de producto no coincide o no es válido. Verifique “Necesito introducir el ID de producto para mi sistema HP” y llenar manualmente el ID de producto aparece, su dispositivo no está disponible en la herramienta de recuperación de la nube. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software para ver otras opciones de recuperación disponibles.

6. Seleccione su dispositivo USB en el menú desplegable y luego haga clic en Siguiente.

7. Con cuidado, lea el mensaje de confirmación que le advierte que toda la información en la unidad USB se eliminará durante el proceso, y luego haga clic en Aceptar, Atrás o Cancelar.

8. Haga clic en Siguiente para continuar.

9. Espere mientras la herramienta de recuperación de HP en la nube crea la Imagen de recuperación en su unidad USB.

   Se muestra una barra de progreso de la preparación de la unidad USB seleccionada como un dispositivo de arranque de recuperación de HP. Haga clic en Cancelar en cualquier momento para finalizar el proceso y salir de la utilidad.

      TENGA EN CUENTA:

   Este proceso puede demorar varias horas, de acuerdo a la configuración del sistema de su equipo. No interrumpa el progreso quitando la unidad o reiniciando la máquina. Si se interrumpe el proceso, aparecerá un mensaje de error.

   

10. Si el mensaje La unidad flash USB de recuperación está preparada. ¿Desea eliminar los archivos temporales descargados para ahorrar espacio en la unidad? aparece, haga clic en Aceptar para continuar.

11. Cuando se complete el proceso, haga clic en Finalizar.

Te dejo un documento para que te guies en el procedimiento: https://support.hp.com/uy-es/document/c05318903

Saludos,

Soporte HP.

[brayanfernandez]

en los pasos dice: ¨solo windows 10¨ y mi equipo tiene instalado windows 11, ¿ que puedo hacer en ese caso ? 

[BrayanE]

Hola,

brayanfernandez

Puede reinstalar Windows 10 y luego realizar la actualización a Windows 11 (de esta forma, además, verifica si el led funciona bien con Windows 10)

O puede descargar la versión de Windows 11 a un USB https://www.microsoft.com/es-es/windows/windows-11 e instalar desde ahí.

Saludos,

Soporte HP.

[brayanfernandez]

eso estoy haciendo, tratando de reinstalar windows 10, pero segun veo se demora mucho 

[BrayanE]

Si,

brayanfernandez

Tiene una duración de 1 a 4 horas para el proceso de recuperación, dependerá de su equipo y de su velocidad de internet.

Saludos,

Soporte HP.

[brayanfernandez]

buenos días, acabo de reinstalar el Windows 10 y esto si soluciono mi problema con el led del bloc mayus, pero ahora no enciende la luz naranja al presionar el botón de quitar sonido 

[BrayanE · Accepted solution]

Hola,

brayanfernandez

¿Reinstalaste Windows 10 y todo funcionaba bien y después falló o al reinstalar dejó de funcionar la otra luz?

¿Que más realizaste?

Aguardo por tu respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[brayanfernandez]

buena tarde, que pena era que la tecla estaba un poco desajustada pero ya la ajuste y todo funciona correctamente, todas las led funcionan correctamente, gracias por su ayuda durante estos dias 

[BrayanE]

Excelente,

brayanfernandez

Quedo feliz. Tenga un lindo dia!

Saludos,

Soporte HP.