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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje 1 de 3
209

lector huellas dactilares no funciona

el ‎12-05-2024 04:33 PM

Producto: HP ENVY 17-BW0001ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

hola comunidad.

tras alguna actualizacion de win 11 ha dejado de funcionar el lector de huella dactilar (funcionaba hasta hace una semana) 

en administrador de dispositivos esta desactivado y cuando intentas algo aparece este error de aqui abajo

synaptic wbdi fingerprint reader spi 093 este dispositivo no funciona correctamente porque windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositvo

error 31.

he hecho algunas pruebas como reinstalar el controlador a la ultima version , desinstalar y reinstalar dispositivo volver controlador anterior etc etc , he mirado por windows en los foros pero no dan con la solucion . 

a ver si por aqui hay mas luz gracias y saludos

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 3

lector huellas dactilares no funciona

el ‎13-05-2024 01:10 PM

Estimado @mapulpi 

 

pruebe con este controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138969.exe

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3

lector huellas dactilares no funciona

el ‎16-05-2024 03:47 PM

Hola.

gracias por tu ayuda, pero no, no lo ha solucionado, el error persiste.

saludos cordiales

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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