latpop no prende

[samuel123]

Tengo un problema con mi laptop no prende solo el led del cargador y el led del botón de encendido, no prende el ventilador ni algún otro led tampoco la pantalla

PRODRIAN AYUDARME GRACIAS!!

[GOLD_MASTER]

Hola @samuel123 .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[samuel123]

Aun sigo con el mismo problema, que mas le puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

@samuel123 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[samuel123]

no, ya no tiene garantía 

y respecto al pais no lo se me la regalaron

[GOLD_MASTER]

@samuel123 .

De que país/ciudad contacta ahora mismo?

[samuel123]

mexico

[GOLD_MASTER]

@samuel123 .

De Guadalajara, Querétaro, Colima?

[samuel123]

Playas de Rosarito en Baja California

[GOLD_MASTER]

@samuel123 .

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Uni Red Computación y Sistemas, S.A. de C.V.

Blvd Agua Caliente 10470 Barranquitas
Tijuana, 22015
052 46818339

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Solunet

General Manuel Avila Camacho 14433 Fraccionamiento Guadalupe Victoria
Tijuana, 22426
052 6646478200

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Fusion Tecnologías en Sistemas de Información, S.A. de C.V.

Av. Veterinarios No. 2441 - C Otay Universidad
TIJUANA, 22390
6642161222

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