laptop omen no restablece de fabrica error

[erik727]

hola buena  tengo un problema intento restablecer mi laptop omen a estado de fabrica  pero se queda en 70% oh 60  y termina con no se a podido  completar la tarea error  no  puedo formatear el laptop  tiene muchos virus  ayuda 

[S_Jaramillo]

Hola Erik727!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Puedes indicarme de que manera realizaste la recuperación de sistema.

Adicional, vamos a revisar el disco duro.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Saludos!

[erik727]

hola si creo que tengo el disco  e recovery borrado no puedo restablecer de fabrica