la pantalla se torna negra y de colores cuando uso el touch pad

[CV19-07]

van varias veces que mi note book al conectarla a la luz parpadea negro, no le di importancia, pero despues se trabava y la tenia que reiniciar... ahora el problema hace dos semanas, al usar el touch pad, la pantalla parpadea negro al momento de mover el mause con el touch pad, y persiste al usar un raton externo 

[JesusB]

Hola @CV19-07 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[CV19-07]

me la cheko un amigo que esta certificado por hp, y me comento que era los drives, que chocaban algo asi, pero ya se arreglo el problema, muchas gracias