la Camara Web no da imagen se queda negra

[AMBA212613]

Mi equipo, un  HP Pavilion Gaming Notebook con Windows 10 Home 64bits tiene el mismo problema.  En el administrador de dispositivos aparece, el controlador está actualizado, pero cuando intento usar la cámara con cualquier software la zona de la cámara aparece en negro. Supuestamente la cámara responde porque se ilumina la luz que aparece al lado del objetivo.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte solo indícame el número de producto de tu equipo.

Estela

Saludos!

[AMBA212613]

Hola buenas tardes te mando el numero del equipo

HP Pavilion Gaming Notebook Mi portátil

Número del producto   K8P15LA#ABM

Número de serie   5CD5394KW9

[E_Ramirez]

Gracias, descarga e instala el BIOS del equipo https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99036.exe

Estela

Saludos!