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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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inaccesible boot device

Intel Core i5 LAPTOP-QVE73GII
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, tengo una HP laptop 14-dq1040wm, y me ha dado mucho problema desde que la compre (1 año aprox) con este error, de repente se bloquea, no reacciona, y me sale una pantalla azul que dice que el equipo tuvo un problema y necesita resetearse, sale como codigo de error: INACCESIBLE BOOT DEVICE.  inmediatamente se resetea y a veces ya no vuelve a aparecer el problema, pero ayer y hoy le ha pasado como unas 10 veces en el dia o mas, incluso desde que se resetea, al volver a windows se vuelve a bloquear, pantalla azul con error, reseteo, lo mismo, vez tras vez. La enviamos a servicio de garantia el año pasado y al parecer se habia resuelto el problema, pero convenientemente en cuanto termino la garantia volvio a aparecer el problema. que se puede hacer al respecto? les agradezco mucho la ayuda que me puedan dar.

 

2 RESPUESTAS 2
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inaccesible boot device

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inaccesible boot device

Hola  seguramg,realiza una prueba al sistema de tu equipo de la siguiente forma: 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU".

Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostics)

 

3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema

 

4. Haga clic en Ejecutar una vez.

 

5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos)

 

Con esta prueba podrás saber si tu equipo tiene falla de hardware ,para lo cual es recomendable que puedas llevarlo a una asistencia técnica de tu confianza.

 

Si en dado caso  los resultados de la prueba no indican una  falla de hardware ,será necesario que puedas hacer una recuperación al sistema de tu equipo  :

 

 

TENGA EN CUENTA:

  • Elimina todos los archivos personales al reinstalar Windows 10.

  • Borra todas las aplicaciones y controladores que instaló.

  • Elimina todos los cambios en la configuración.

  • Elimina todas las aplicaciones de HP que vinieron preinstaladas en el equipo. Las aplicaciones de HP se reinstalan si su PC viene con Windows 10.

 

1ero Establece los valores predeterminados de fábrica del BIOS:

 

 

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones. 

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

En la pantalla Configuración del BIOS, utilice las teclas de flecha para abrir el menu Exit / Salir y selecciona Load Setup Default y presione Intro.

6. Con las teclas de flecha, seleccione (Yes) y presione Intro cuando se le pregunte para guardar los cambios .

 

La computadora se reiniciará e  intentará recargar el sistema operativo.

 

 

 2do Realizar un restablecimiento del sistema:

 

 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.

5. Utilice la tecla de flecha para abrir System Recovery, o presione la tecla F11.

6. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

7. Haga clic en Restablecer PC.

8. Haga clic en Eliminar todo

Seleccionar esta opción, el equipo:

  • Elimina todos los archivos personales al reinstalar Windows 10.

  • Borra todas las aplicaciones y controladores que instaló.

  • Elimina todos los cambios en la configuración.

  • Elimina todas las aplicaciones de HP que vinieron pre instaladas en el equipo. Las aplicaciones de HP se reinstalan si su PC viene con Windows 10.

9. Haga clic en Solo la unidad donde está instalado Windows. Si desea eliminar todos los archivos del equipo, haga clic en Todas las unidades.

 

10. Haga clic en Limpiar completamente la unidad.

11. Haga clic en Restablecer.

Windows reinstalará el sistema operativo y se reiniciará el equipo.

 

 

 

 

 

Espero te pueda ser de mucha ayuda,de igual forma si no logras una solución se recomienda que puedas levar tu equipo a una asistencia técnica de su confianza.Saludos.HP agradece el contacto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación