imposible extender garantia

[lucaplaya]

Hola, 1 semana que compre un  Pavillon nuevo y estoy peleando con la asistencia porque es imposible extender la garantia. No saden ayudarme con un asuntotan simple¿Es tan mal el servicio de Hp? hice una grande tonteria a comprar una compu de esta marca?

[JesusB]

Hola @lucaplaya, en este caso le indicare que deberá entrar en contacto con el departamento de VENTAS mediante el enlace compartido, donde deberá seleccionar su país del cual esta entrando en contacto y así obtener el número de contacto de dicha área de asistencia.

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[lucaplaya]

Gracias por tu respuesta pero fue la primera cosa que hice.  Abrieron casos me marcaron pero no solucionaron el problema. Me enviaron también un enlace para pagar con PayU que pero no sirve.. el miércoles me dijeron que pasaron el caso a otro departamento,que me habrían marcado en 72 horas y nada,nunca me contactaron. una desesperación 

[JesusB]

Puede indicarme por favor el número de producto de su equipo?

[lucaplaya]

Número del producto: 43R78LA#ABM

[SolQ]

Hola lucaplaya

Permitame su correo electrónico para  poder verificar el estado de su caso y brindarle una mejor información .

De que pais nos escribes?

Saludos,soporte Hp. 

[lucaplaya]

Escribo de Mexico, mi correo es: lucapinoplaya@gmail.com

[SolQ]

Hola lucaplaya

Usted pudo realizar el pago correctamente?

Saludos,soporte Hp.

[lucaplaya]

no funciona el metodo de pago, probe con tarjeta credito y debito, probe con banco y también con Oxo. en estos dos últimos casos el sistema o no genera el código convenio o si lo genera no esta' correcto

[SolQ]

Hola lucaplaya

Entiendo .Por favor comunicate  por el siguiente enlace para que podamos aydarle.

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.