hp elitedesk 705 g3 NO FUNCIONAN PUERTOS USB

[MarcoDiaz]

No reconoce ningun dispositivo usb, ya se le dio recovery y no se corrigio el problema.

Corrí el autodiagnóstico y me marca la falla 0TU7TA-0009LK-WPQD6K-8D3X03.

[GOLD_MASTER]

Hola @MarcoDiaz .

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 434

Device: Communications

Mensaje de error: USB Failure (unspecified)

En este caso el puerto o los puertos usb están dañados y deberá de sustituirlos, pero antes de hacerlo realice unos pasos para ver si los puede rescatar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Desinstale los concentradores raíz USB: La desinstalación de los concentradores raíz USB forzará el sistema a reinstalar los concentradores raíz la próxima vez que se inicie el equipo. Siga estos pasos para desinstalar los concentradores raíz USB:

1. Desconecte todos los dispositivos USB conectados en el equipo, excepto un mouse y un teclado USB (si están en uso). Esto incluye concentradores, memorias, impresoras y cámaras.
2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
   Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para ampliar la lista.
   Figura : Lista de Controladoras de bus serie universal en la ventana del Administrador de dispositivos

   
4. Haga clic con el botón derecho en el primer Concentrador raíz USB de la lista y luego seleccione Desinstalar.
   Figura : Selección de Desinstalar en la ventana del Administrador de dispositivos

   
   Haga clic en Aceptar para confirmar.
5. Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB que aparecen.
6. Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
7. Si el dispositivo USB con problemas vino acompañado de software que no se instaló previamente, instálelo ahora siguiendo las instrucciones del fabricante.
8. Conecte nuevamente el dispositivo USB que tenía problemas y compruebe si funciona.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.