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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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hp 15cw1xxx volumen se baja solo "SOLUCIÓN"

15cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos a toda la comunidad.

 

Hace poco compré una Pavilion 15cw1xxx y no tengo queja, pero de repente el sonido dejo de funcionar bien. Buscando una solución en los foros me di cuenta que muchos tienen este problema. En un foro encontré un procedimiento que me funcionó y lo quiero compartir porque es muy frustrante tener una máquina nueva con problemas de audio,

 

Al parecer el problema no es causado por las actualizaciones de Windows ni por el driver de audio como tal, Todo indica que el culpable es el driver de video que se modifica cuando actualizamos AMD Adrenalin.

 

Lo que hice fue instalar "radeon-software-adrenalin-2020-20.5.1-minimalsetup-200527_web" y seleccionar instalar la versión 20.4.2

 

descárgalo en la página oficial.

https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-5-1

 

CésarSerrano_2-1598766017394.png

 

Para esto tenemos que seleccionar esta opción al momento de realizar la instalación.

 

CésarSerrano_4-1598766237890.png

 

Con esto por fin pude hacer que funcionara el audio adecuadamente,

 

Es importante no actualizar Adrenalin, porque el nuevo driver que instala es el que crea el conflicto con el audio y lo hecha  a perder.

 

Espero que esto les funcione como a mi. 👍

 

 

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1 RESPUESTA 1
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hp 15cw1xxx volumen se baja solo "SOLUCIÓN"

Hola @CésarSerrano 

 

Gracias por compartir su experiencia, de todas maneras puede ver el siguiente link donde se atendió este problema por parte de HP

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/El-audio-baja-inesperadamente-desp... 


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